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Depuis 2004 nos PLUS
font la différence
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- La sélection du personnel,
- Des audits qualité,
- Des formalités simplifiées,
- Disponibilité et réactivité,
- Une assurance multirisque,
- L'écoute du service clients
- Formation des salariés
- Facturation mensuelle
- Tarifs dégressifs
- Intervenants de proximité |
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QUALITE -
Des critères élevés pour
un meilleur service |
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Depuis plus de 6
ans, les sociétés de
services à la personne
du groupe CYRIA-SERVICES (CYRIAVIE - CYRIADOM) se sont engagé dans une démarche
d’excellence. La formation, l'implication du personnel sont une des garanties de
qualité. Un contrôle rigoureux de leur prestation est réalisé.
Formation Qualification
Pour CYRIAVIE, la
formation est une priorité. Elle est une garantie d'un personnel formé,
compétent et professionnel.
CYRIAVIE s'assure
que le personnel recruté est formé ou diplômé en fonction des prestations
effectuées.
Au quotidien toutes les assistantes font preuve de :
professionnalisme, écoute, respect de la personne, disponibilité et
chaleur humaine.
CYRIAVIE
garantit un soutien à domicile professionnel,
une réponse adaptée à la demande et une qualité de services irréprochable.
Les assistantes CYRIAVIE ont un diplôme approprié
aux prestations apportées.
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Charte qualité CYRIAVIE Pour
formaliser ses engagements, nous avons élaboré une charte qualité. Elle est
respectée et appliquée au quotidien par tout le personnel de
CYRIAVIE.
CYRIAVIE s’engage !
- Des services personnalisés :
-
Nous sommes en permanence à l’écoute de
vos besoins et de leur évolution.
-
Nous proposons un personnel adapté à
vos attentes.
-
Nous nous déplaçons chez vous
pour mieux comprendre votre demande.
-
Nous respectons votre quotidien et
votre cadre de vie.
-
Nous établissons une relation privilégiée avec
vous basée sur notre proximité.
- Une qualité de service :
-
Nous vous apportons une
information complète et immédiate.
-
Nous respectons les horaires
et fréquences d’intervention que vous avez choisis.
-
Des professionnels vous
assistent et vous répondent.
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Les compétences de notre personnel
évoluent pour mieux vous satisfaire.
-
Nous vérifions et améliorons la qualité
du service que nous vous apportons.
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Un contrat nous engage envers
vous.
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Notre personnel s’engage à
respecter votre vie privée dans le cadre du secret
professionnel.
Un personnel engagé
Lors du recrutement,
nos assistantes s'engagent à effectuer des prestations de qualité, adaptées aux
besoins de chacun. Leur contrat de travail stipule bon nombre de points
d’attention très concrets sur lesquels elles s’engagent : la tenue
vestimentaire, le respect de la personne, la confidentialité, l’esprit d’équipe,
l’esprit d’initiative, la tenue du cahier de liaison...
Les qualités recherchées par CYRIAVIE sont :
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Le professionnalisme
L’assistante est une professionnelle de confiance, expérimentée et
spécifiquement formée.
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L’écoute et la disponibilité
L’assistante établit un vrai dialogue avec le bénéficiaire. Sa présence est
rassurante.
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La vigilance
Cette qualité permet à l’assistante de réaliser pleinement la mission qui lui
a été confiée et de détecter d'éventuels problèmes.
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Le sens de la responsabilité
L'assistante s’engage à effectuer toutes les interventions prévues dans le
contrat, en respectant la fréquence et les horaires déterminés au préalable.
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La capacité de travail en équipe
L’assistante travaille en équipe. Elle assure une réelle continuité dans ses
interventions.
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N’hésitez pas à nous contacter pour que
nous en parlions ensemble.
Nous pouvons venir vous rencontrer pour une évaluation (gratuite) des besoins.
Sur simple demande nous pouvons aussi vous envoyer notre brochure de
documentation
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