Qualité

assistance-personnes-agees-oiseQUALITE – Des critères élevés pour un meilleur service. Depuis plus de 6 ans, les sociétés de services à la personne du groupe CYRIA-SERVICES (CYRIAVIE – CYRIADOM) se sont engagés dans une démarche d’excellence. La formation, l’implication du personnel sont une des garanties de qualité. Un contrôle rigoureux de leur prestation est réalisé.

Formation Qualification. Pour CYRIAVIE, la formation est une priorité. Elle est une garantie d’un personnel formé, compétent et professionnel. CYRIAVIE s’assure que le personnel recruté est formé ou diplômé en fonction des prestations effectuées. Au quotidien toutes les assistantes font preuve de : professionnalisme, écoute, respect de la personne, disponibilité et chaleur humaine. CYRIAVIE garantit un soutien à domicile professionnel, une réponse adaptée à la demande et une qualité de services irréprochable. Les assistantes CYRIAVIE ont un diplôme approprié aux prestations apportées.

Charte qualité CYRIAVIE. Pour formaliser ses engagements, nous avons élaboré une charte qualité. Elle est respectée et appliquée au quotidien par tout le personnel de CYRIAVIE.  CYRIAVIE s’engage !

Des services personnalisés :
•Nous sommes en permanence à l’écoute de vos besoins et de leur évolution.
•Nous proposons un personnel adapté à vos attentes.
•Nous nous déplaçons chez vous pour mieux comprendre votre demande.
•Nous respectons votre quotidien et votre cadre de vie.
•Nous établissons une relation privilégiée avec vous basée sur notre proximité.

Une qualité de service :
•Nous vous apportons une information complète et immédiate.
•Nous respectons les horaires et fréquences d’intervention que vous avez choisis.
•Des professionnels vous assistent et vous répondent.
•Les compétences de notre personnel évoluent pour mieux vous satisfaire.
•Nous vérifions et améliorons la qualité du service que nous vous apportons.
•Un contrat nous engage envers vous.
•Notre personnel s’engage à respecter votre vie privée dans le cadre du secret professionnel.

-Un personnel engagé : Lors du recrutement, nos assistantes s’engagent à effectuer des prestations de qualité, adaptées aux besoins de chacun. Leur contrat de travail stipule bon nombre de points d’attention très concrets sur lesquels elles s’engagent : la tenue vestimentaire, le respect de la personne, la confidentialité, l’esprit d’équipe, l’esprit d’initiative, la tenue du cahier de liaison…

Les qualités recherchées par CYRIAVIE sont :
•Le professionnalisme L’assistante est une professionnelle de confiance, expérimentée et spécifiquement formée.
•L’écoute et la disponibilité L’assistante établit un vrai dialogue avec le bénéficiaire. Sa présence est rassurante.
•La vigilance Cette qualité permet à l’assistante de réaliser pleinement la mission qui lui a été confiée et de détecter d’éventuels problèmes.
•Le sens de la responsabilité L’assistante s’engage à effectuer toutes les interventions prévues dans le contrat, en respectant la fréquence et les horaires déterminés au préalable.
•La capacité de travail en équipe L’assistante travaille en équipe. Elle assure une réelle continuité dans ses interventions.

N’hésitez pas à nous contacter pour que nous en parlions ensemble. Nous pouvons venir vous rencontrer pour une évaluation (gratuite) des besoins.